济南九创装饰工程有限公司东营分公司
1、引子：
快速的生活节奏，高压的生活环境，我们多么希望能有一个属于自己的避风港湾
当您劳累了一天，回到家中看到您心中的他（她），坐在清冷的家中没有幸福没有温馨的感觉，您会心痛吗？
您想要给他（她）一个充满温馨、幸福、舒适，而又能彰显个人品味和性格的家吗？那您就来九创装饰吧！九创装饰，可以满足您的期盼为您打造一个您想要的家。
2、 九创装饰简介
九创装饰工程有限公司是济南上市的第一家以套餐模式的装饰公司，公司已成为中国最大的装饰装修集团为目标，致力成为齐鲁大地最有价值的住宅精装整体解决方案服务商，通过对上下游产业链的整合、配套产品的整合以及相关服务的整合，不断打造最具性价比的住宅精装服务领域“品牌机”。
进驻济南市场以来，九创装饰迅速掌握了济南装修市场，充分了解济南人民的装修需求，通过不懈努力，及时完成了产品和服务的整合，构筑了一套全新的立体化交互式的集设计、施工与配套为一体的精装整体解决实现模式，推出了真正适合咱老百姓的套餐品牌,工程部装包 装修一口价！旨在为乡亲父老挤干装修建材里的水分，真正让利于消费者。
在这片辉煌的齐鲁大地上，九创装饰的注入无疑给消费者带来了福音，他的成立直接定义着行业的价格基准，真正为消费者带来实惠和风尚
3、九创装饰，一言九鼎，创新生活！
九创装饰秉承“创新理念、追求卓越、”的经营理念；并以“质量是第一工作”，“顾客的满意是我们的荣誉”作为永远不变的质量政策；把“诚信、高效、创新、团队、分享”作为九创人不断的追求和目标，诚信、勤勉、务实、创新生活的企业精神，不断向更高的目标奋进，为创造美好的生活空间，而不懈努力。
九创装饰以先进的工程部装包 装修一口价，以满足消费需求为核心，凭借其省心、省力、省时、省钱的优势，颠覆了传统家装模式的桎梏，深得消费者的青睐。九创装饰凭借“工程部装包 装修一口价”活动，迅速巩固了在行业中的重要地位。精装套餐模式不仅得到了消费者的广泛认可，也得到了行业管理部门的积极评价，对中国家装行业的发展具有重要的探索意义。
九创装饰凭借崭新的家装模式和先进的服务理念，在未来将一如既往地以高品质的设计、高质量的施工、高性价比品牌主材配送，全方位的服务，以切实满足最广大消费者的消费需求为己任，在装饰行业力创新高!
4、统一化的施工标准，统一化的质量标准，统一化的验收标准。完美人性化售后服务。在九创装饰，每位顾客都能真切的感受到家的关怀， 感受到真正的省时、省心、省力、省钱。
九创装饰视工程质量为生命，我们相信保证各个环节的质量，是做好企业的前提。我们拥有优秀的项目经理及施工团队，整个施工过程中实施4大“标准化工程”施工工艺标准化；验收质量标准化；管理规范标准化；施工环境标准化。严格工程管理，工程技术人员在施工过程中不断总结和创新，使多项施工工艺不断升级，克服了装饰工程中的质量通病与不足，为消费者提供时尚经济、品质一流的家居服务。
5、我们的展厅
九创装饰东环总店具有泉城超大实景体验馆，有50种材料品牌，500种系列材料，3000种材料型号。与众多知名建材品牌建立长期合作关系，供消费者一站式选材、配送。
西部店面
我们的合作商有马可波罗、L&D陶瓷、贝尔地板、大自然地板、富得利地板、奥米茄陶瓷、可耐福、钻石洁具、来威漆、黄猫、多乐士、海燕牌、特丽达、奥邦、恒福陶瓷、金联宇电线、大洋管材、申鹭达卫浴、方圆地板、都芳、欧美陶瓷、卡尔玛地板、大盟帝锁具、三九田暖气等等
海尔授权直营店
6、自述
材料环保与质量的控制 ——环保装修 品质保证
（一）绿色家装免费咨询：
1、在业务员和你初步接洽，将详细的了解你的装修需求及理想的风格，及时联系资深设计师进一步沟通
2、设计师在与客户沟通方案的同时，会向客户详细讲解装修污染源与危害，如何控制及向客户推荐环保材料及品牌，了解绿色家装施工的过程；
3、客服中心售前专员十次贴心回访机制，了解公司人员服务情况，包括服务是否到位，对设计人员是否满意，有无装修困惑，如果您最终没有与九创合作，你不选择九创装修，也依然可以得到家装咨询服务，包括主材产品、装饰报价、后期配饰、家电采购和使用的相关信息等等
（二）绿色环保家装设计：
设计师在量房后设计出方案以及报价适宜预算，并在沟通过程中为客户进行绿色环保的设计搭配；
现在的装饰公司都有装饰设计业务的开展，但由于目前一些消费者对于设计的要求普遍不是很高，价格、环保等更多这些被消费者所关注，而设计往往会被忽略，同时，设计师和消费者的信息不对称，消费者很难直接判断出哪个设计师是真正的好设计师，往往是凭感觉，谁能“忽悠”，就认为谁的从业经验丰富。我们长期有3--4支专业设计队伍（每队6—8人），他们都有着丰富的生活经验和设计经验，以团队为单位给您设计，全方位打造您的亮丽新居，避免由于个别设计师能力不足而带给您的遗憾
客服中心售前专员全程跟踪回访，为您解决各种疑难问题。
（三）保证选择环保家装工程材料：
开工前三方进行材料验收，并提供各类材料检验报告；签订家装合同之前我们公司有详细的主裁选购单，其中包含了详细的产品型号、规格、尺寸、品牌等等信息，而且在进场施工前都会邀请客户验收，客户验收合格后方可施工。
现代社会是一个高科技的社会，让我们受益不少，但同样也给我们造成了不少困惑，假货、次货到处可见，可是对于装修材料的真伪即使是拥有多年家装工作经验的公司，也不容易辨别；根据建设部颁布了《民用建筑工程环境污染控制规定》，国家质量监督检验检疫总局颁布了《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准中主要污染物质有：
（1）甲醛：主要来源于人造材料、胶粘剂和涂料；如：大芯板，万能胶等；
（2）苯系物：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆等；
（3）（TVOC）总挥发性有机化合物：来源于油漆、乳胶漆等；
（4）（TDI）甲苯二异氢酸酯：来源于聚氨酯涂料；如早前的黑色沥青
（5）重金属污染物：来源于油漆、胶粘剂等；
这些装修危害物在不知不觉中伤害我们和我们最爱的人的身体，令我们烦忧不止，而在九创，这些问题都不再存在，因为九创装饰有严格的材料渠道控制，
为了避免假货掺入，我公司在材料的选择上，严格控制供货渠道，经过严格专业的筛选，形成了专业的物流链，在品牌保证的同时，用可靠的特供渠道保证材料在环保上的真实可靠，可靠的供货渠道是获得真正环保材料的有力保障，市场中有很多还不错的产品，因为销售渠道的混乱才给假货、次货了机会，造成假货、次货的泛滥！九创装饰坚决杜绝！严格控制材料渠道和品牌，还客户一个环保安全的家！
在九创材料供应和使用有严格的标准和限制，像：
1、 大芯板：主要污染物：甲醛； 家装环保标准为E1：可以直接用于室内装修的材料；
我九创使用：鹏鸿无醛特级白面板，通过ISO9001质量认证达到国际优等品标准和国际EO环保极标准；纯进口澳大利亚EO级澳松板，表面白织、平整不变形、不起泡、不开裂、密度高、绿色环保、混油效果极佳；
1、 涂料：木器漆：主要污染物：甲苯、二甲苯；
我九创使用的环保木器漆：经检验苯含量接近于零，而国家标准为≦0.5
甲苯和二甲苯综合19，而国家标准为≦40；
墙面漆（水性漆）：主要污染物：铅、汞、铝等重金属；
我九创使用的环保墙面漆：采用小组家庭装，远远高于《室内装饰材料内墙涂料中有害物质限量》的国家标准。
2、 土建材料：原墙施工速度快，多为使用水泥外加剂，含氡放射物，公司所以要做黄色 界面剂处理、一来抗碱 、抗裂，二来防氡辐射；
3、 水电：严格执行槽平竖直的标准施工工艺。
公司专用线管（2.0），其它公司全为（1.6）管，我们所用的线管管壁厚，易抽拉；
公司指定内壁纳米技术水管，健康、卫生、无毒、耐腐蚀、不结垢、输送的水不受二次污染！通过 ISO质量管理体系论证和ISO环境管理体系认证；
在这样严格的控制程序下，就闯依然为客户做了更细致的考虑，如果出了问题，九创装饰负全责！我们不用在鉴定到底是油漆出了问题，还是木地板或者是木门，九创装饰全包模式，一包到底，负全责！
（四）保证家装工作绿色施工：
不用万能胶，油漆喷漆过程中运用大排量风扇，地面洒水，无尘作业；
二、关于我们的施工工艺：
我们会有十一项标准工艺：刚柔防水工艺、地面无尘喷涂工艺、轻钢龙骨施工工艺、管道热熔连接工艺、环保木器漆工艺、电路抗扰施工工艺、包立管降噪防潮抗菌抗碱工艺、现场堪察放线专业检测工具工艺、墙体基层专用改性腻子处理工艺、澳松木工工艺；水路打压、闭水试验、精度量、精确验收、精心检查、用心抽检、巡检；
还有特有的施工工艺：
A：12厘米纯进口澳松板、修圆边、手工及半机械门套线、混油留V字槽，清油严丝合缝，安装门时采用套装门安装法，应用三个合页，安装处双层木工板打底，做到美观、实用，绝不偷工减料；
B：严禁使用环保性能差的万能胶，全部为西铁白乳胶水性胶；
C：柜内全部为红胡桃饰面板刷清漆，绝不用免漆板万能胶，绝不用满刮腻子刷混油，绝不偷工省料贴壁纸或即时贴；
D：柜内抽屉、柜门，不论清混油都做实木收边处理，绝不满刮腻子喷油漆；
E：喷漆过程：运用强力大排风设备，地面洒水，无尘喷涂工艺；
F：地坪：绝不使用任何外加剂和其它化学元素；
G：以前为聚氨酯，现用环保防水中最好的双组份含量的北京东方雨虹防水涂料，绝不只用水不漏等低质涂料；
H：墙面：墙体基层运用九创专用改性腻子处理，乳胶漆时绝对使用九创专用固化抗碱防潮抗菌底漆工艺，绝不单一只涂刷乳胶漆；各个阶段照片做辅助
（五）绿色家装竣工验收：
（六）后续服务：
工程完工后，二年保修、五年防水、终身维护，并继续提供绿色家居咨询和环保家具配饰知识服务；
售后服务全程跟踪
四、关于我们的管理：
图纸标准化机制：小组形式出方案，主管级以上层层审核，各个设计工作室强强联手；
材料验收机制：开工前材料运输到工地后，客户、监理、项目经理三方进行材料验收，并在材料进场同时提供各类材料检验报告，并且每项材料都附有九创专用印章；
检验机制：拥有家装工程专用检测工具，并且制定了九创装饰内部标准工程检验表；
1、工程验收机制：工程完工后由项目经理验收，合格后交监理验收，没问题再交工程部经理验收，认为全面合格后交于公司总经理验收，经总经理验收合格后，才能向客户进行交工验收；
2、抽检巡检机制：每周由总经理带队，成立工程质检小组，定期或不定期的进行工地质检行动，严格把控每个工地的质量关；
3、客服信息登记机制：每周进行两次电话跟踪回访，及时了解工程进度及工艺标准情况，客户投诉内容情况，并做详细信息记录；
4、阳光8小时快速反应机制：客服部在接到客户的投诉或报修情况后，会在8小时之内做出快速反应和处理结果；
5、工程质量锤：施工过程中无论任何人发现材料、工艺不达标，无法修复的工程项目，公司将不惜成本无情砸掉；
5、 关于我们的价格：
我们采取的是价格透明化的报价方式，让您明明白白消费。杜绝行业内普遍出现的先抬价后打折吸引客户的不良现象。我们的单价都是以工人工费+材料费算出来的。拿铺地一项来说，我们的价格是含水泥沙子人工45元/㎡，现在的人工费市场价是30元/㎡,一平米用半袋水泥，价格是8--9元（一袋水泥市场价17元），用一袋沙子，价格是13—14元（一方沙子市场价220元），再比如说：我们的乳胶漆一项为13元/㎡。其中，人工费为9元/㎡。乳胶漆每桶400元可刷100平米，平均每平米为4元。这样如果算上损耗的话连成本都难以保证。所以，我们为了合理的运营收取了一定的管理费，这是公司的运营成本，包括设计师的工资、工程部的运营费、后勤保障费用、公司的合理利润等。所以说，我们的价格是市场的合理最低价，可以这样说，在同等材料和工艺的前提下，低于这个价格的话，装饰公司肯定有猫腻在里面，不是换材料就是变工艺或者是降低辅料成本。毕竟，赔本的生意没人会做。
六、我们的服务：
我们有专业的售后客服人员，他们是我们向客户提供的所有提升客户体验的东西，并不断自我完善，满足客户需求。
将客户的建议、意见反馈给相关部门，并监督改进同时还肩负各部门之间的协调和不理解。
将客户的投诉最小化，利用特殊的职能定位，快速解决客户的各种疑惑和不理解。
每周进行两次电话跟踪回访，及时了解工程进度及工艺标准情况，客户投诉内容情况，并做详细信息记录；
家装公司发展的基石是“工程服务与质量”。 ——客户好的口碑，是我们永远的追求！为了保证工程质量，我们有自己完善的管理体系，从工人素质到工艺水平，起着决定性作用的就在于工程管理。就拿工程验收来说，我们的工程完工后由项目经理验收，合格后交监理验收，没问题再交工程部经理验收，认为全面合格后交于公司总经理验收，经总经理验收合格后，才能向客户交工。假设工程经理、监理、项目经理是打工者，责任心不强，但是总经理为了自己公司的品牌，不会放过一点点问题。再者，我们的客服部会随时与您保持联络和沟通，只要您有什么不满意的事情，我们的客服会随时关注。而且在完工后继续提供家装咨询和环保家居配饰知识服务；其次我们对客户承诺做到两年保修，五年防水的真诚售后服务。并且客服在接到维修电话后，实行阳光8小时快速反应机制；
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联系人：人事部张经理：15865317333
牛经理：13854656213